커뮤니케이션 방법도 소셜 비즈니스로의 전환을 지원할 수 있는 형식으로 진화하고 있습니다. 통합 커뮤니케이션과 소셜 네트워킹이 만날 경우 "소셜 커뮤니케이션"이라는 시너지 효과를 낼 수 있으며, 이를 통해 전문 기술을 바탕으로 신속한 의사 결정을 내리고 고객 참여도를 높일 수 있습니다. 동료, 고객 및 파트너는 자사의 광범위한 협업 환경과 통합된 통합 커뮤니케이션 환경을 통해 다른 사용자를 검색하고, 연락하고, 협업을 수행할 수 있습니다. IBM은 엔터프라이즈 IM, 다양한 프레즌스 정보, 웹 및 화상 회의 그리고 내장형 VoIP(Voice over IP) 기능을 포함해 늘어나는 실시간 협업 니즈를 충족하는 데 도움을 주는 기능을 제공합니다.
